Garancia és jótállás

A pH-, EC-, ORP-, TDS- és oldottoxigén-mérők a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek közé tartoznak, ezért fogyasztói szerződés – magánszemélyként történő vásárlás – esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás jár rájuk. A jótállás időtartama a ténylegesen kifizetett eladási ártól függ:

A jótállás a termék átadásának napján kezdődik. A jótállási igény a számlával érvényesíthető; a jótállási jegyet a számlával együtt, elektronikusan küldjük. A jótállási határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

A kötelező jótállás fogyasztói szerződésre vonatkozik. Cégként, vállalkozásként történő vásárlásnál a lenti gyártói garancia és a Ptk. szerinti kellékszavatosság érvényes.

A kötelező jótálláson felül – és minden vásárlónak, cégeknek is – az alábbi gyártói garanciát vállaljuk. Ha egy termékre a kötelező jótállás hosszabb, a fogyasztó felé mindig a hosszabb idő érvényes; a gyártói garancia a fogyasztó jogszabályi jogait nem szűkíti.

* Az oldatokra és a nem elektronikus tartozékokra (állvány, hordtáska, kábel stb.) a gyártó nem vállal külön garanciát. Ezekre – minden termékünkhöz hasonlóan – a jogszabályi kellékszavatosság érvényes (lásd az ÁSZF Kellékszavatosság pontját). Az üvegtestű elektróda kopó alkatrész: a kalibrálhatóság természetes csökkenése nem garanciális hiba.

Ha a kötelező jótállás alá tartozó mérőműszer az átvételtől számított három munkanapon belül meghibásodik, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a fogyasztó kérésére a terméket kicseréljük – a jogszabály szerint ilyenkor a hiba fennállását nem vitatjuk, ha az a rendeltetésszerű használat mellett következett be.

Ha nem egyértelmű, hogy a meghibásodás rendeltetésszerű használat következménye volt-e (pl. leesés, beázás, ütés), a cserét a hivatalos szakszerviz szakvéleménye alapján biztosítjuk.

Az igény bejelentéséhez az alábbiakra van szükség:

• A számla (vagy a jótállási jegy) – papíron vagy elektronikusan
• A hiba rövid leírása és – ha lehetséges – a mérési körülmények (minta, kalibrálás, tárolás)
• A készülék a tartozékaival együtt; a gyári csomagolás megőrzése a biztonságos szállítás miatt ajánlott, de nem feltétel

Fogyasztói jótállási igénynél a javítást a jogszabály szerint 15 napon belül törekszünk elvégezni; ha ez nem lehetséges, a várható időtartamról tájékoztatjuk. Ha a termék háromszori javítás után is meghibásodik, vagy a javítás 30 napon belül nem készül el, a fogyasztó cserét, árleszállítást vagy elállást választhat.

1. Jelentse be a meghibásodást a Kapcsolat oldalon található elérhetőségek egyikén.
2. A hozzánk eljuttatott, garanciális problémával érintett készüléket továbbítjuk a gyártói vagy beszállítói szakszervizhez.
3. A szakszerviz elvégzi a javítást vagy – ha az nem lehetséges – a cserét. Az átfutási idő jellemzően 1–2 hét, indokolt esetben ez hosszabb is lehet.

Portósan (bérmentesítés nélkül) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni – azokat minden esetben visszaküldjük a feladónak.

Fogyasztói jótállási vagy szavatossági igénynél, ha a hiba garanciális, a termék visszajuttatásának és a javított/cserélt termék kiszállításának költségét mi viseljük: a beküldés igazolt költségét utólag megtérítjük. Kérjük, a beküldés előtt egyeztessen velünk a legolcsóbb módról.

Harmadik fél által javított, szakszerűtlen kezelésből vagy beállításból eredő, illetve a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

Meghibásodást tapasztalt? A hibabejelentés menetét és az elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja.